GARANZIE
Gestione della garanzia
Grazie per aver dato fiducia a Escapa. Tutti i prodotti che vendiamo sono coperti dalla garanzia legale, che protegge dai difetti di fabbricazione.
È importante notare che in Escapa gestiamo il processo di garanzia, ma la decisione finale se un prodotto è coperto dalla garanzia dipende esclusivamente dal produttore.
Registrazione e condizioni della garanzia
- Se la marca della bicicletta non compare tra le opzioni con registrazione specifica, la fattura d'acquisto sarà la garanzia.
- È essenziale conservarla in buone condizioni, poiché sarà necessaria in caso di reclamo.
Dove trovo il numero di serie?
Il numero di serie si trova solitamente sul movimento centrale della bicicletta o può essere riportato sulla fattura d'acquisto.
Quanto dura la garanzia?
La durata varia a seconda del produttore.
Alcuni marchi offrono una garanzia a vita su determinati telai o componenti, mentre altri la limitano a pochi anni.
Vi consigliamo di verificare le condizioni di garanzia direttamente sul sito web del marchio della vostra bicicletta.
Cosa copre la garanzia?
La garanzia copre i difetti di fabbricazione, ma non comprende i danni derivanti da:
- Uso improprio o incidenti
- Manutenzione inadeguata
- installazioni errate eseguite al di fuori di Escapa o senza l'autorizzazione del produttore.
La garanzia copre anche le biciclette di seconda mano?
No. La garanzia non è trasferibile ed è valida solo per l'acquirente originale del prodotto.
Per qualsiasi richiesta di garanzia sarà sempre necessario presentare una prova d'acquisto valida.
Quale manutenzione devo fare per mantenere la garanzia?
Ogni componente della bicicletta può avere requisiti specifici.
Consultare sempre i termini e le condizioni del produttore per assicurarsi di eseguire la manutenzione necessaria e mantenere la copertura della garanzia.
Con quale frequenza devo portare la mia bicicletta in officina?
Dipende dall'uso che ne fate:
- Uso intensivo (corse frequenti, pendenze impegnative, condizioni avverse...): si consiglia di effettuare una manutenzione ogni 3 mesi per controllare la trasmissione, i freni, il liquido tubeless, i cuscinetti, ecc,
cuscinetti, ecc.
- Uso occasionale: è sufficiente portarlo in officina ogni 6 mesi.
Come posso gestire la mia garanzia se ho acquistato via web?
Se avete effettuato l'acquisto su www.escapa.com, potete scriverci a info@escapa.com e il nostro team specializzato vi indicherà i passi da seguire per gestire il vostro caso.
Importante: se il fornitore nega la garanzia, verranno addebitati i costi derivanti dal processo di elaborazione.